Возврат и обмен

Интернет-магазин гарантирует возврат уплаченных Покупателем средств за приобретенный товар в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в порядке и на условиях, определенных Законом Украины «О защите прав потребителей». Возврат Товара возможно исключительно по основаниям, прямо установленным законом. Подробные условия возврата и обмена товара прописаны в Публичной оферте.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В течение 14 дней после получения товара Покупателем Вы имеете право на возврат или обмен приобретенного на нашем сайте товара при условии, что:

• сохранился фискальный чек/документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине;
• товар полностью сохранил товарный вид и потребительские свойства;
• товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка.

Процедура возврата товара Надлежащего качества:

• позвоните по телефону +38 (066) 959 69 25 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте электронное письмо на почту sale@lavazzaofficial.com.ua с темой письма "Возвращение или обмен товара"
• товар можете вернуть на адрес: Отделение Новой Почты № 13, г. Киев, номер телефона получателя - +38 (067) 216 36 71 ФОП Бойко Галина Дмитриевна ЕГРПОУ 2210907069
• Оплачивает услуги доставки – покупатель.
• сообщите № декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты, для возврата стоимости товар, на вайбер +38 (067) 216 36 71 или в том же письме на почту sale@lavazzaofficial.com.ua
• после получения, проверки содержания посылки на соответствие условиям возврата товара, возврат средств, уплаченных за товар, осуществляется согласно действующему законодательству в срок до 7 рабочих дней.
• Продавец осуществляет возврат средств Покупателю на банковскую карту Покупателя, с которой были списаны средства в оплату за Товар и соответствующей платежной системой.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

 Если Вы получили товар ненадлежащего качества, его можно вернуть или обменять на аналогичный Товар в течение 14 дней со дня получения. Вам необходимо передать такой Товар Продавцу и предоставить фискальный чек/документ, подтверждающий факт его приобретения на Сайте.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

• позвоните по телефону +38 (066) 959 69 25 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте электронное письмо на почту sale@lavazzaofficial.com.ua с темой письма "Возвращение или обмен товара"
• товар можете вернуть на адрес: Отделение Новой Почты № 13, г. Киев, номер телефона получателя - +38 (067) 216 36 71 ФОП Бойко Галина Дмитриевна ЕГРПОУ 2210907069
• Оплачивает услуги доставки – продавец.
• сообщите № декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты, для возврата стоимости товар, на вайбер +38 (067) 216 36 71 или в том же письме на почту sale@lavazzaofficial.com.ua
• после получения, проверки содержания посылки на соответствие условиям возврата товара, возврат средств, уплаченных за товар, осуществляется согласно действующему законодательству в срок до 7 рабочих дней.

• При обмене на аналогичный товар его отправка осуществляется на следующий рабочий день, после получения Продавцом товара ненадлежащего качества.
• Продавец осуществляет возврат средств Покупателю на банковскую карту Покупателя, с которой были списаны средства в оплату за Товар и соответствующей платежной системой.

Продавец имеет право отказать Покупателю в возвращении Товаров, приобретенных через интернет-магазин, в случае если Покупателем будут нарушены требования действующего законодательства Украины об особенностях возврата товаров или правил возврата товаров, определенных на сайте и в Публичной оферте.